УДК С.В.Тупкало, В.Н. Тупкало Анализ подходов к выделению и композиции системы бизнес- процессов

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Обоснование проблемы концептуального моделирования процессов управления цепей поставок. Референтная модель и уровни бизнес-процессов в цепях поставок. Подходы к концептуальному моделированию процессов управления цепями поставок на практике. Выводы по главе 1. Определение требований к разрабатываемой методике концептуального моделирования процессов управления цепями поставок.

Референтные (типовые) модели банковской деятельности

Каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей качества и результативности . Всего в Бизнес-модели банка содержится более показателей качества и результативности для бизнес-процессов банка. Показатели качества и результативности по каждому бизнес-процессу разделены на следующие группы: Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

Показатели по отказам и претензиям клиентов регулирующих органов Показатели, относящиеся к продукту и его параметрам 2.

Что такое референтная модель и зачем она предприятиям; Как оптимизировать бизнес-процессы с помощью методологии IDEF0.

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Тема"что такое" и что такое"бизнес-процесс", да и просто"процесс" - одна из"излюбленных" как среди новичков, так и"профессоров". Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : Этот"" по формальным признакам за исключением части Бюджетирование содержится в общеупотребимом .

Возможно, это расплата за традиционные уловки маркетологов," маркетоложество" Когда такое публично заявляют сами директора по маркетингу, то это означает что ситуация далеко ушла из под их контроля"вы хоть сами понимаете, что натворили? Раз"коктейли зажигают" Молотова , значит это кому то нужно? , предъяви свой мандат: Ты или кто? Что на самом деле нам продавал столько времени компания была образована ?

Но, в то же время, этот термин все чаще используется при обсуждении самых разных мероприятий" глава: Немецкий профессор"не так прост" и далее в книжке приводит новые термины: Похоже это перспективная тема для диссертаций и"научных открытий". Житейская аналогия приведена в конце статьи Вставка:

Библиотека

Как создать архитектуру бизнес-процессов компании? Часть 1 Оценки за материал: Репина рассматриваются различные подходы к разработке архитектуры системы бизнес-процессов компании.

Референтная модель - это эталонная модель организации бизнеса, разработанная В референтных моделях представлены типовые бизнес- процессы, единица для валют, т.е. мера 1 Список Всемирного банка ( ).

В первом случае план действий предприятия известен: Во втором случае дело обстоит сложнее, так как Россия не располагает особым опытом успешного реинжиниринга предприятий и к тому же эта работа обычно проводится за счет внутренних ресурсов компании. Во многом ситуация усугубляется тем, что для снижения издержек компании прибегают к сокращению штатов. Для средних и крупных фирм, знания о работе которых сосредоточены в головах сотрудников, увольнение приводит к потере важных корпоративных знаний и определенных направлений бизнеса.

Примером могут служить крупнейшие российские банки, имевшие достаточно совершенные технологии. Расставшись после кризиса 17 августа со многими сотрудниками, они должны были предпринять значительные усилия для восстановления некоторых направлений бизнеса. В подобных случаях компании, не обладающие специальными технологиями, вынуждены будут повторять путь, пройденный раньше. При расширении бизнеса или появлении новых направлений организации часто сталкиваются с такой проблемой, как их оптимальное вписывание в сложившиеся технологические цепочки.

Могут появиться дублирующиеся звенья и функции подразделений. Процесс создания технологии нового бизнес-процесса должен быть смоделирован и всесторонне проанализирован менеджерами до его практической реализации. Что дают бизнес-процессы и их реинжиниринг? От их конкретного наполнения зависят формы РБП, применяемого для перехода организации от сегодняшнего состояния к завтрашнему и достижения поставленных целей.

Понятие организации

Референтные типовые модели банковской деятельности Референтные типовые модели банковской деятельности Роман Исаев Аннотация Данная статья посвящена общему рассмотрению референтных типовых моделей банковской деятельности, их особенностям и использованию. Автор обосновывает необходимость данных моделей. Приводятся примеры из практики и собственные авторские разработки.

Почему мы заложили бизнес-процессы в основу bpm"online Однако зачастую референтные модели бизнес-процессов жестко запрограммированы в.

Бакалавриат Тематика работы. Данная работа осветит теоретические и практические основы типового бизнес-моделирования, специализированные в банковском коммерческом сегменте, который сейчас, как никогда, является крайне востребованным и, соответственно, динамично развивающимся. Целью данной работы является создание концептуальной основы для повышения эффективности коммерческих банков в виде типовой модели процессов верхнего уровня, что будет являться функциональным опытом в сфере моделировании и оптимизации бизнес-процессов в целом, а также углубит мои познания в бизнес-инжиниринге.

Собрать необходимую информацию о банках в рамках цели данного исследования. Выбрать и обосновать методологию и инструментарий описания бизнес-процессов. Провести моделирование верхнего уровня и групп процессов. Сделать выводы о применимости данной модели в качестве референтной.

Референтная модель

Такая организация управления базируется на тейлоровском принципе последовательного выполнения трудовых операций, т. Однако глобальные изменения в мировой экономике в начале х годов, когда наращивание объемов производства перестало быть синонимом благополучия, заставили многие компании изменить свое поведение на рынке и перейти от принципа" Значительно изменились и отношения"продавец — покупатель", акцент сместился к"покупателю" клиенту.

Перестало работать правило"они купят все, что мы произведем", и появился термин"клиенто-ориентированная компания". Продолжается жестокая борьба за клиента, которая потребовала гибкости, новых идей, продуктов и услуг, быстрого выхода на рынки, снижения издержек и т.

Известно несколько эталонных моделей процессов предприятия, которые . Соответствующая референтная модель может быть использована в.

Анкеты для руководителей и специалистов могут содержать следующие вопросы: Каковы с позиций вашего подразделения должны быть цели создания интегрированной системы управления предприятием? Последовательность действий при выполнении задач. С какими типами внешних организаций банк, заказчик, поставщик и т. Каким справочным материалом вы пользуетесь? Сколько времени в минутах вы тратите на исполнение основных операций?

На какие даты приходятся"пиковые нагрузки"? Техническое оснащение подразделения компьютеры, сеть, модем и т. Используемые программные продукты для автоматизации бизнес-процессов. Какие отчеты и как часто вы готовите для руководства? Ключевые специалисты подразделения, способные ответить на любые вопросы по бизнес-процессам, применяемым в подразделении.

Референтная модель бизнес-процессов

Референтные типовые модели банковской деятельности"Управление в кредитной организации", , 6 Типовая референтная модель - эффективный инструмент, который систематизирует все знания и опыт в той или иной области деятельности и предлагает их в удобной для использования форме. В различных отраслях и компаниях разработаны референтные модели. Но, к сожалению, среди них нет материалов для банковской отрасли.

В качестве одного из успешных решений автор рекомендует комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка, а также типовую систему менеджмента качества коммерческого банка. Понятие и особенности референтной модели Термины"типовая бизнес-модель","эталонная модель","типовые документы","успешные практики" все чаще звучат в повседневной банковской жизни, на конференциях и в кругах специалистов.

В источниках существуют различные определения данных терминов.

О моделировании бизнес-процессов в банке говорят реже, но все равно часто. В любую секунду модель бизнес-процессов компании готова на % Р.А. Исаев. Референтные (типовые) модели банковской деятельности.

Реферернтные бизнес-модели в виде проектов повторного применения могут использоваться как целиком в готовом виде, так и скопированы в рабочие проекты с последующей доработкой и адаптацией, что значительно снижает трудоемкость и сроки разработки бизнес-моделей организаций. Прикладные решения также могут использоваться в готовом виде, либо могут быть отредактированы и доработаны. Использование реферернтных бизнес-моделей и прикладных решений позволяет: Получить примеры и почерпнуть ценные идеи из успешного в том числе отраслевого опыта построения организаий.

В случае старта нового бизнеса или проекта по совершенствованию деятельности организации, получить хорошую основу для начала работ. Это позволит ускорить старт проекта, уберечь от типовых ошибок и просчетов в организации работы. Применить готовые эффективные решения, не тратя время на их разработку. Экономия времени и снижение трудозатрат по реализации задач бизнес-моделирования — определяющий фактор для выбора в пользу приобретения и использования реферернтных бизнес-моделей и прикладных решений!

Референтная модель предприятия: понятие и внедрение

Такое положение вещей обусловлено рядом причин, среди которых можно выделить: Как правило, на этапе становления, банк ограничивается покупкой некоторой АБС стороннего производителя ограничиваясь базовым набором модулей , а также установкой программ для обеспечения расчетов по корреспондентским счетам и выполнения требований регулирующих органов.

По мере развития банка, идет наращивание функционала за счет установки дополнительных модулей АБС, покупки иного программного обеспечения и разработки программного обеспечения своими силами. В последнее время появилась тенденция устанавливать еще и -систему — планирование ресурсов предприятия. Все это неизбежно приводит к существенной неоднородности информационной системы банка.

В результате, банки вынуждены отклоняться от референтных моделей бизнес-процессов, жестко запрограммированных в АБС, CRM, ERP и т.д., что .

Для выполнения этих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована. Функционально-ориентированная иерархическая организация Функционально-ориентированные организации остаются неизменными и характеризуются вертикальной топологией структуры и иерархией отношений между подразделениями см. Функционально-ориентированные организации обладают рядом недостатков, основными из которых являются: Альтернативой строго функциональной структуре является процессно-ориентированная структура.

Международный стандарт ИСО Процесс включает одну или более связанных между собой процедур или функций, которые совместно реализуют некую задачу бизнеса — обычно в рамках организационной структуры. Процесс обычно связан с операционными отношениями, например, процесс разработки нового изделия или процесс продаж. Введем некоторые термины, взаимосвязь которых представлена на рисунке ниже.

Книга Секреты успешных банков бизнес процессы и технологии